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尊敬的客戶：
因東京一區(qū)所在數(shù)據(jù)中心于 4 月 17 日遭遇上層防火墻故障，造成恒創(chuàng)科技部分「日本云服務(wù)器」用戶業(yè)務(wù)及控制臺短時無法訪問，對此我們深表歉意。目前故障已排除，受影響的用戶業(yè)務(wù)已全部恢復(fù)。
經(jīng)核實(shí)，04/17 14:40，恒創(chuàng) NOC 中心監(jiān)控發(fā)現(xiàn)東京一區(qū)網(wǎng)絡(luò)異常，多條線路訪問中斷。經(jīng)網(wǎng)絡(luò)工程師排查，定位為數(shù)據(jù)中心上層防火墻突發(fā)故障，隨即迅速聯(lián)絡(luò)相關(guān)技術(shù)人員緊急修復(fù)。04/17 15:25，網(wǎng)絡(luò)修復(fù)完成，用戶業(yè)務(wù)基本恢復(fù)。本次故障從監(jiān)控發(fā)現(xiàn)故障到網(wǎng)絡(luò)修復(fù)完成共耗時 45 分鐘，系統(tǒng)數(shù)據(jù)和用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)未出現(xiàn)任何丟失。對于本次故障，我們同數(shù)據(jù)中心運(yùn)營方已就故障過程、原因和技術(shù)細(xì)節(jié)進(jìn)行深入溝通，并將對東京一區(qū)所在數(shù)據(jù)中心展開全面的風(fēng)險摸排和可靠性巡檢，確保避免類似事件的再次發(fā)生。
因數(shù)據(jù)中心上層防火墻故障，對您的業(yè)務(wù)造成影響。恒創(chuàng)科技再次深表歉意。
如您還有其他疑問，歡迎隨時聯(lián)絡(luò)我方 7*24 小時售后服務(wù)團(tuán)隊，恒創(chuàng)科技將竭誠為您服務(wù)。
恒創(chuàng)科技
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2023/04/17
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