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尊敬的客戶：
2022 年 2 月 17 日 07:30 左右，由于市政施工造成美國當?shù)鼐W絡運營商光纖被切斷，導致恒創(chuàng)科技美國可用區(qū)無法鏈接 Internet，服務不可用。對此我們深表歉意。目前故障已經排除，受影響的用戶業(yè)務已全部恢復。本次故障及修復過程中，系統(tǒng)數(shù)據(jù)和用戶業(yè)務數(shù)據(jù)未出現(xiàn)任何丟失。
故障發(fā)生后，我方同美國數(shù)據(jù)中心運營方、網絡運營商已就故障過程、原因和細節(jié)進行持續(xù)溝通，責成運營方就本次故障及修復過程進行復盤，采取必要措施提升網絡容災能力，務必確保在日后運營中規(guī)避類似事件的再次發(fā)生。同時，我方將對恒創(chuàng)科技產品所在的全部數(shù)據(jù)中心，針對網絡系統(tǒng)展開全面、徹底的風險摸排和可靠性檢查，排除因物理硬件故障可能引發(fā)的安全隱患。我們將與數(shù)據(jù)中心運營商共同努力，提升運營意識和工作嚴謹性，確保用戶業(yè)務安全。
因運營商網絡光纖故障，對您的業(yè)務造成影響。恒創(chuàng)科技深表歉意。
如有任何疑問，歡迎通過QQ或工單隨時聯(lián)絡我們。恒創(chuàng)科技感謝您的支持！
恒創(chuàng)科技
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2022/02/17
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