網(wǎng)絡(luò)管理始于理解構(gòu)成全面IT管理策略的所有組件。每個網(wǎng)絡(luò)管理子學(xué)科都包含幾個操作元素。網(wǎng)絡(luò)管理是管理組織的有線和無線基礎(chǔ)設(shè)施的過程。但這不僅僅意味著確保網(wǎng)絡(luò)組件正常工作。這是一個多方面的學(xué)科，需要一致的努力來提供、配置、保護、優(yōu)化和維護有效的企業(yè)運營。

這國際標(biāo)準(zhǔn)化組織概述了IT組織需要在其網(wǎng)絡(luò)管理計劃中解決的五個主要因素。這些操作區(qū)域被稱為FCAPS并包括以下內(nèi)容:

• 故障管理。
• 配置管理。
• 會計管理。
• 績效管理。
• 安全管理。

以下是不同類型網(wǎng)絡(luò)管理的概要。

1.故障管理

從許多方面來說，這是ISO網(wǎng)絡(luò)管理模型中最基本的領(lǐng)域。故障管理解決了維護整個網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施運行的能力。它應(yīng)用技術(shù)和流程的組合來檢測、修復(fù)和記錄干擾網(wǎng)絡(luò)運行的錯誤。

簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議(簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議(Simple Network Management Protocol))服務(wù)發(fā)現(xiàn)問題并向相應(yīng)的IT經(jīng)理發(fā)出警報。這些工具還報告和記錄IT經(jīng)理可以分析趨勢的問題，這可以產(chǎn)生對長期問題的重要見解。網(wǎng)絡(luò)團隊可以解決這些問題來提高性能。

人工智能和分析的進步有望實現(xiàn)更好、更快的根本原因分析。供應(yīng)商現(xiàn)在將兩者結(jié)合起來，宣傳預(yù)測性維護功能，以幫助避免代價高昂的停機。

2.結(jié)構(gòu)管理

結(jié)構(gòu)管理不僅僅是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的初始設(shè)置。它還包括對系統(tǒng)的任何配置更改的持續(xù)跟蹤。分析有助于識別潛在的錯誤配置，并發(fā)現(xiàn)提高效率的機會。因為網(wǎng)絡(luò)配置問題是停機的主要原因，所以組織必須準(zhǔn)備好有效的工具和最佳實踐來解決配置管理的各個方面。

該過程的一個關(guān)鍵部分是監(jiān)控和記錄硬件和軟件的任何配置調(diào)整。例如，這包括記錄新網(wǎng)絡(luò)接口的安裝時間或者操作系統(tǒng)被刷新。盡管網(wǎng)絡(luò)管理員可以手動記錄這些變化，但這是一種麻煩且低效的資源利用。許多人選擇使用配置管理軟件。

3.會計管理

會計管理文件網(wǎng)絡(luò)利用信息。出于記賬目的，會計管理部門將對使用情況進行計費或跟蹤部門或業(yè)務(wù)線。對于沒有多個部門的小型組織來說，賠償要求無關(guān)緊要。但是，所有企業(yè)和政府機構(gòu)都必須跟蹤網(wǎng)絡(luò)使用情況。

這些信息對于成本管理至關(guān)重要。識別由配置問題或其他錯誤導(dǎo)致的效率低下的趨勢也很重要。大型企業(yè)應(yīng)記錄哪些單位和用戶消耗帶寬，以證明網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)運營的相關(guān)性。這種類型的網(wǎng)絡(luò)管理是至關(guān)重要的，特別是因為它通常被視為成本中心，受首席財務(wù)官的保護。

組織面臨預(yù)算緊縮，正在尋找控制開支的方法。許多人依靠分析工具來確定在哪里解決過度支出，例如過度配置具有不必要帶寬的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

4.性能管理

性能管理旨在確保網(wǎng)絡(luò)中可接受的服務(wù)水平，以支持最佳業(yè)務(wù)運營。它持續(xù)不斷地收集網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量(QoS)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具精選性能數(shù)據(jù)通過被動網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控或綜合測試。然后，他們將這些信息輸入性能監(jiān)控應(yīng)用程序。這些應(yīng)用程序編譯和分析鏈路使用、數(shù)據(jù)包丟失率和響應(yīng)時間等指標(biāo)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。

這些數(shù)據(jù)被送入SNMP管理系統(tǒng)，當(dāng)服務(wù)水平低于或超過可接受的閾值時，該系統(tǒng)會向網(wǎng)絡(luò)管理員發(fā)出警報。警報疲勞可能是一個主要問題，團隊有時可能會忽略重要的故障指標(biāo)。成功的績效管理需要一致和準(zhǔn)確的監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)通過關(guān)聯(lián)來自多個來源的網(wǎng)絡(luò)性能數(shù)據(jù)，有時將它與來自企業(yè)其他方面的it數(shù)據(jù)(如應(yīng)用程序性能數(shù)據(jù))相關(guān)聯(lián)，來幫助減少警報疲勞。

網(wǎng)絡(luò)可觀察性是性能管理的一個重要部分。該流程應(yīng)用機器學(xué)習(xí)、人工智能和工作流自動化來識別QoS問題并提升運營績效。

5.安全管理

安全管理是網(wǎng)絡(luò)管理中的一個多層次的學(xué)科。它需要持續(xù)的信息收集和分析。屬于的函數(shù)安全管理保護傘包括網(wǎng)絡(luò)認證、授權(quán)和審計。

大多數(shù)安全管理服務(wù)包含基本功能，組織可以使用這些功能來設(shè)置和執(zhí)行安全策略，如下所示:

• 網(wǎng)絡(luò)防火墻配置和管理。
• 漏洞管理。
• 入侵檢測系統(tǒng)。
• 統(tǒng)一威脅管理。

IT組織內(nèi)部和外部的人員已經(jīng)開始理解安全性對企業(yè)運營的重要性。安全漏洞會導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，并可能導(dǎo)致整個網(wǎng)絡(luò)癱瘓。安全提供商使用機器學(xué)習(xí)來加快威脅識別并提高其準(zhǔn)確性。機器學(xué)習(xí)區(qū)分無害的異常和嚴重的安全威脅，限制導(dǎo)致管理效率低下的誤報。

網(wǎng)絡(luò)安全管理的主要目標(biāo)是確保只有經(jīng)過授權(quán)的用戶和設(shè)備才能訪問網(wǎng)絡(luò)資源。為此，它必須轉(zhuǎn)移未經(jīng)授權(quán)的用戶和設(shè)備、惡意軟件和其他惡意或有害代碼。安全管理軟件中基于角色的組件根據(jù)工作職能識別用戶是否有權(quán)訪問特定資源。

最近，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)和安全的想法已經(jīng)發(fā)生了變化。這種轉(zhuǎn)變側(cè)重于從管理和運營角度緊密耦合安全和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。供應(yīng)商現(xiàn)在正在將安全服務(wù)集成到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)中。

FCAPS的作用

通過將網(wǎng)絡(luò)管理分為故障管理、配置管理、計費管理、性能管理和安全管理，網(wǎng)絡(luò)團隊可以確保解決網(wǎng)絡(luò)運行的每個關(guān)鍵方面?？傊現(xiàn)CAPS框架提供了一種結(jié)構(gòu)化的方法，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)團隊可以遵循這種方法來維護和優(yōu)化他們的網(wǎng)絡(luò)。