企業(yè)網(wǎng)絡(luò)非常復(fù)雜，許多問(wèn)題都會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)性能。最終用戶經(jīng)常抱怨應(yīng)用程序性能差，但是許多原因可能會(huì)造成問(wèn)題。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理員來(lái)說(shuō)，了解最常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題以及如何解決這些問(wèn)題非常重要。

1.慢速網(wǎng)絡(luò)

用戶有時(shí)抱怨網(wǎng)絡(luò)太慢。有幾個(gè)因素會(huì)降低過(guò)去性能良好的網(wǎng)絡(luò)的速度。例如，如果管理員向網(wǎng)絡(luò)添加新的應(yīng)用程序(如視頻會(huì)議或在線培訓(xùn)視頻),可能會(huì)增加帶寬消耗并導(dǎo)致?lián)砣?。?dāng)發(fā)生故障的交換機(jī)端口或鏈路導(dǎo)致流量繞過(guò)故障路由并使另一條鏈路過(guò)載時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)另一個(gè)導(dǎo)致?lián)砣脑颉?/p>

假設(shè)網(wǎng)絡(luò)是更大的組織網(wǎng)絡(luò)的一部分。A更大網(wǎng)絡(luò)中的變化可能會(huì)導(dǎo)致通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接點(diǎn)的流量增加，從而降低對(duì)云應(yīng)用程序的響應(yīng)速度。

此外，員工可能更喜歡在工作時(shí)下載文件，因?yàn)樗麄兊霓k公室網(wǎng)絡(luò)比他們的家庭互聯(lián)網(wǎng)連接更快。如果網(wǎng)絡(luò)上的可用帶寬不足以支持正在發(fā)生的進(jìn)程數(shù)量，這可能會(huì)產(chǎn)生另一個(gè)網(wǎng)絡(luò)速度問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具可以幫助管理員監(jiān)控和管理這些常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。

2.微弱的無(wú)線信號(hào)

在辦公室的大部分區(qū)域，Wi-Fi信號(hào)強(qiáng)度可能足夠，但在其他區(qū)域則很弱或不存在。如果一家公司決定重新布置辦公區(qū)域，在搬遷之前信號(hào)強(qiáng)度足夠的區(qū)域，無(wú)線連接可能會(huì)減弱。例如，大型金屬物體，如文件柜，會(huì)阻擋Wi-Fi信號(hào)。

微波爐、無(wú)繩電話和藍(lán)牙等設(shè)備也會(huì)干擾Wi-Fi信號(hào)。Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)測(cè)試工具可以確定問(wèn)題的根源。

3.物理連接問(wèn)題

物理連接問(wèn)題也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接中斷。一個(gè)常見(jiàn)的問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)電纜損壞或松動(dòng)。如果網(wǎng)絡(luò)管理員在交換機(jī)上添加或移除電纜，或者其中一根電纜意外斷開(kāi)，就會(huì)發(fā)生這種情況。

在暖氣或空調(diào)管道上工作時(shí)，如果有人將電纜繞過(guò)鋒利的邊緣，電纜也會(huì)受損。雖然網(wǎng)絡(luò)管理員了解哪根電纜持續(xù)損壞很重要，但查找問(wèn)題可能很耗時(shí)。

4.CPU使用率過(guò)高

任務(wù)管理器是第一個(gè)使用的程序查找使用了大量系統(tǒng)資源(如CPU、內(nèi)存或磁盤空間)的應(yīng)用程序。不過(guò)，這一步不一定會(huì)發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題，因?yàn)橛行?yīng)用程序會(huì)執(zhí)行復(fù)雜的計(jì)算、接收高速視頻或與大型數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行交互。病毒也可能消耗資源，因此保持防病毒軟件最新是很重要的。

如果一個(gè)應(yīng)用程序已經(jīng)運(yùn)行了很長(zhǎng)時(shí)間，它可能會(huì)慢慢地泄漏資源。提高性能的最快方法是停止并重新啟動(dòng)應(yīng)用程序。管理員可能需要停止并重啟整個(gè)系統(tǒng)。更新設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序也可以提高性能。

任務(wù)管理器還顯示網(wǎng)絡(luò)管理員可能沒(méi)有意識(shí)到的應(yīng)用程序正在后臺(tái)運(yùn)行。例如，Windows可能會(huì)在系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)運(yùn)行游戲。編輯啟動(dòng)文件以解決此問(wèn)題。

5.慢速DNS查找

域名服務(wù)器(Domain Name Server)將標(biāo)識(shí)服務(wù)器或服務(wù)名稱的通用名稱轉(zhuǎn)換為路由網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求的internet地址。對(duì)于常用的名稱，匹配可能存儲(chǔ)在系統(tǒng)的DNS緩存中，因此查找過(guò)程很快。對(duì)于不常用的名稱，比賽可能存儲(chǔ)在更遠(yuǎn)的緩存中，例如頂級(jí)名稱的根服務(wù)器，如。com。org或者一個(gè)民族根，比如. uk。

路徑上的每個(gè)DNS服務(wù)器在向路徑上的下一個(gè)服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)求之前都會(huì)檢查其緩存。下一個(gè)服務(wù)器然后檢查其緩存并重復(fù)該過(guò)程。由于路徑上的鏈接速度較慢，或者服務(wù)器速度較慢或過(guò)載，查找可能需要很長(zhǎng)時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)管理員可以重新配置本地路由器，將請(qǐng)求轉(zhuǎn)移到速度更快的服務(wù)器鏈來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。

6.重復(fù)和靜態(tài)IP地址

網(wǎng)絡(luò)中的兩個(gè)系統(tǒng)不能共享同一個(gè)IP地址。如果網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)到重復(fù)的IP地址，兩個(gè)系統(tǒng)都無(wú)法可靠地訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)管理員可以使用動(dòng)態(tài)主機(jī)配置協(xié)議為大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分配IP地址。DHCP維護(hù)分配給本地網(wǎng)絡(luò)的地址池，并從地址池中為每個(gè)系統(tǒng)分配不同的地址。

DHCP不能給工作站分配永久的IP地址，但是可以在有限的時(shí)間內(nèi)分配。工作站在時(shí)間用完之前請(qǐng)求新地址，盡管它們通常接收相同的地址。如果工作站在請(qǐng)求新地址之前關(guān)機(jī)，并且時(shí)間用完，它將丟失該地址，并可能在啟動(dòng)時(shí)收到一個(gè)不同的地址。

如果網(wǎng)絡(luò)地址更改，外部系統(tǒng)將無(wú)法接收更新。要解決這個(gè)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)管理員可以分配一個(gè)靜態(tài)IP地址到某些網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如打印機(jī)或web服務(wù)器。另一個(gè)問(wèn)題可能發(fā)生在用戶設(shè)置專用web服務(wù)器來(lái)支持他們的愛(ài)好時(shí)，這種服務(wù)器在沒(méi)有通知網(wǎng)絡(luò)管理員的情況下分配靜態(tài)地址。兩者在組織或家庭網(wǎng)絡(luò)中共享一臺(tái)DHCP服務(wù)器。如果靜態(tài)IP地址與DHCP分配的地址匹配，就會(huì)中斷網(wǎng)絡(luò)。

用戶可能會(huì)設(shè)置這些專用web服務(wù)器供個(gè)人使用，并消耗過(guò)多的網(wǎng)絡(luò)帶寬。

7.用盡的IP地址

互聯(lián)網(wǎng)地址的供應(yīng)是有限的，因此每個(gè)服務(wù)提供商都會(huì)根據(jù)預(yù)期的必要數(shù)量得到一個(gè)供應(yīng)。最常見(jiàn)的地址類型是IPv4地址，最初被認(rèn)為對(duì)每個(gè)系統(tǒng)都足夠了。但是隨著手機(jī)和其他設(shè)備的激增，一些專家建議組織轉(zhuǎn)向IPv6具有128位地址。

網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換是路由器中經(jīng)常內(nèi)置的一項(xiàng)功能，是一種廣泛使用的擴(kuò)展可用地址供應(yīng)的方法。NAT將從全球地址集中分配的一個(gè)專用互聯(lián)網(wǎng)地址分配給網(wǎng)絡(luò)中的設(shè)備。NAT有一個(gè)內(nèi)部DHCP服務(wù)器，它為相連的本地網(wǎng)絡(luò)(通常是以太網(wǎng)或無(wú)線網(wǎng)絡(luò))上的系統(tǒng)分配私有地址。

在使用32位IPv4地址的網(wǎng)絡(luò)中，私有地址通常以10或192.168開(kāi)頭。網(wǎng)絡(luò)可以多次使用私有地址范圍，這樣可以節(jié)省地址。NAT服務(wù)器將流量映射到其全局地址以與互聯(lián)網(wǎng)通信，私有地址將響應(yīng)映射回來(lái)。

8.無(wú)法連接到打印機(jī)

當(dāng)用戶無(wú)法連接到打印機(jī)時(shí)，第一步是檢查打印機(jī)是否插上電源、打開(kāi)電源以及是否有紙。打印機(jī)應(yīng)該出現(xiàn)在Windows的“設(shè)備和打印機(jī)”面板上。如果是，檢查該文件是否在隊(duì)列中。

用戶可能需要停止并重新啟動(dòng)打印后臺(tái)程序，該軟件存儲(chǔ)文件，直到打印機(jī)準(zhǔn)備好打印它們。另一個(gè)選擇是查看打印機(jī)供應(yīng)商的網(wǎng)站，因?yàn)橐恍┢放朴幸粋€(gè)可下載的應(yīng)用程序，可以診斷和修復(fù)問(wèn)題。

如果最近升級(jí)了操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該確定其他用戶是否有類似的問(wèn)題。查看微軟的網(wǎng)站，看看該公司是否意識(shí)到了某個(gè)問(wèn)題，可能也會(huì)有所幫助。網(wǎng)絡(luò)管理員也可以重啟打印機(jī)和系統(tǒng)。

最后，管理員應(yīng)該更新打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序和操作系統(tǒng)。在某些情況下，他們可能需要暫時(shí)關(guān)閉殺毒軟件。此外，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)該將無(wú)線打印機(jī)連接到Wi-Fi信號(hào)，以接收網(wǎng)絡(luò)連接。

9.虛擬局域網(wǎng)和虛擬專用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該檢查虛擬局域網(wǎng)的錯(cuò)誤配置問(wèn)題。檢查每臺(tái)交換機(jī)上的配置并仔細(xì)比較配置，以確保交換機(jī)配置的兼容性。

連接失敗是最常見(jiàn)的虛擬專用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題之一。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)首先檢查用戶是否已成功登錄服務(wù)。他們必須輸入正確的憑據(jù)才能訪問(wèn)服務(wù)，并且他們的帳戶應(yīng)該是最新的。接下來(lái)，管理員應(yīng)該檢查防火墻設(shè)置，為此打開(kāi)一些端口。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)暫時(shí)關(guān)閉防火墻來(lái)檢查問(wèn)題。最后，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)該重啟系統(tǒng)。

用戶可以嘗試從不同的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，例如從Wi-Fi切換到以太網(wǎng)再到路由器。如果問(wèn)題仍然存在，網(wǎng)絡(luò)管理員可以參考防火墻文檔以獲得其他解決方案，或者聯(lián)系虛擬專用網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商支持。

常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題疑難解答

網(wǎng)絡(luò)很復(fù)雜，出現(xiàn)問(wèn)題的原因多種多樣。本文探討了網(wǎng)絡(luò)中可能出現(xiàn)的幾個(gè)潛在問(wèn)題，但這些只是一些最常見(jiàn)的問(wèn)題。可能會(huì)出現(xiàn)其他問(wèn)題，管理員可以掃描web以尋求幫助，或者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商或設(shè)備供應(yīng)商支持。

此外，網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)確保持續(xù)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，并及時(shí)更新硬件和軟件，防患于未然。然而，沒(méi)有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)是不存在問(wèn)題的，每個(gè)系統(tǒng)都可能存在漏洞。如果出現(xiàn)問(wèn)題，管理員可以遵循一系列最佳實(shí)踐來(lái)解決問(wèn)題并進(jìn)一步保護(hù)網(wǎng)絡(luò)。