當(dāng)您綁定或者修改手機(jī)號(hào)碼/郵箱、重置密碼等操作時(shí)，需要獲取驗(yàn)證碼進(jìn)行驗(yàn)證。若您無法接收驗(yàn)證碼，請參考以下方法進(jìn)行操作。

一、無法接收短信驗(yàn)證碼

● 請確認(rèn)手機(jī)號(hào)碼是否填寫正確。如有誤，登錄恒創(chuàng)科技控制臺(tái)后，可在賬戶中心修改您的手機(jī)號(hào)碼。

● 請確認(rèn)短信驗(yàn)證碼是否被視作垃圾短信而被攔截，您可以解除應(yīng)用軟件的短信攔截。

● 請核實(shí)手機(jī)是否已停機(jī)，手機(jī)繳費(fèi)以后一般是 24 小時(shí)內(nèi)恢復(fù)，建議您更換手機(jī)號(hào)碼或者第二天重新獲取。

● 網(wǎng)絡(luò)通訊異?？赡軙?huì)造成短信丟失，請重新獲取或稍后再試。您也可以嘗試將 SIM 卡移動(dòng)到另一部手機(jī)，然后重試。

● 請清除瀏覽器緩存或者更換瀏覽器重試。

為了不影響您的業(yè)務(wù)操作，如果以上方法依然未能解決您的問題，建議您將驗(yàn)證方式修改為通過郵箱驗(yàn)證。

如果您的手機(jī)和郵箱均無法接收驗(yàn)證碼，請您聯(lián)系客服人員獲取幫助。

二、無法接收郵箱驗(yàn)證碼

● 請確認(rèn)郵箱地址是否填寫正確。如有誤，登錄恒創(chuàng)科技控制臺(tái)后，可在賬戶中心修改您的綁定郵箱。

● 請核實(shí)郵箱是否正常使用，并檢查垃圾郵箱。

● 檢查并設(shè)置郵箱收信規(guī)則，并將恒創(chuàng)科技設(shè)置添加到郵箱白名單：

(1)(如有)查看郵箱的【收信查詢】，查看郵件是否被攔截;

(2)將恒創(chuàng)科技加入域名白名單：noreply@henghost.net;

(3)(如有)在【反垃圾】>【黑名單】中將 noreply@henghost.net 刪除;

(4)檢查郵箱的【收信規(guī)則】，關(guān)閉刪除 noreply@henghost.net 的有關(guān)規(guī)則。

● 網(wǎng)絡(luò)通訊異?？赡軙?huì)造成郵件丟失，請重新獲取或稍后再試。

● 請清除瀏覽器緩存或者更換瀏覽器重試。

更多信息，請參考：找回密碼收不到郵件。

為了不影響您的業(yè)務(wù)操作，如果以上方法依然未能解決您的問題，建議您將驗(yàn)證方式修改為通過手機(jī)驗(yàn)證。

如果您的手機(jī)和郵箱均無法接收驗(yàn)證碼，請您聯(lián)系客服人員獲取幫助。