目前恒創(chuàng)科技云服務(wù)器產(chǎn)品支持 3 天無理由退款。如果您購買云產(chǎn)品 3 天內(nèi)（3 天時間為從產(chǎn)品開通時間點開始計算 7*24 小時）有任何退款需求，可登錄恒創(chuàng)科技控制臺，提交工單（財務(wù)類）至對應(yīng)部門申請退款。

可退款產(chǎn)品

　　目前恒創(chuàng)科技「云服務(wù)器」（含香港、美國、日本、韓國等節(jié)點的通用型、計算型、內(nèi)存型，以及輕量云、大帶寬云等系列云服務(wù)器產(chǎn)品）的所有規(guī)格支持 3 天無理由退款。因部署成本過高等原因，物理服務(wù)器、域名以及其他產(chǎn)品暫不支持退款服務(wù)。

退款規(guī)則說明

　　1. 每個賬戶在一個自然年（1月1日-12月31日）內(nèi)僅有一次退款機會，每次僅支持全額退訂一個產(chǎn)品。例如：一筆訂單中包含 20 臺云服務(wù)器，最多只能全額退還其中 1 臺云服務(wù)器，其余云服務(wù)器不享受全額退款規(guī)則。

　　2. 如出現(xiàn)疑似異常/惡意退款，恒創(chuàng)科技有權(quán)否決退款申請。

退款限制

　　1. 退款只退還實付金額，已使用的代金券無法退還。

　　2. 參與促銷活動購買的產(chǎn)品，如若退款規(guī)則與活動規(guī)則沖突，以活動規(guī)則為準，活動規(guī)則中若說明不支持退款，則無法申請退款。若發(fā)生退款，贈品(代金券、延長服務(wù)期等)將作廢清零。

       3. 因違反國家相關(guān)法律法規(guī)被勒令關(guān)?；蜿P(guān)站整改的站點，其所在的服務(wù)器產(chǎn)品，不支持退款。

       4. 如客戶已享受恒創(chuàng)科技的非免費技術(shù)服務(wù)（已接受服務(wù)但未收費），比如調(diào)試云服務(wù)器環(huán)境等，需扣除相應(yīng)技術(shù)服務(wù)費用后退返余款。

退訂資金流向

       1. 首次購買恒創(chuàng)科技的產(chǎn)品服務(wù)，如需退款，款項將被返還至您的付款來源賬戶；當您第 2 次及多次購買恒創(chuàng)科技的產(chǎn)品服務(wù)后，如需退款，款項將被返還至您的恒創(chuàng)科技網(wǎng)站賬戶內(nèi)，可用于恒創(chuàng)科技其他服務(wù)的購買、續(xù)費等消費。

       2. 正常情況下，通過支付寶等渠道完成支付的訂單，退訂款項將原路退回至您的付款來源賬戶。但也存在不同銀行受理退款的時間不同，甚至超過 18 個月的特殊情況。如銀行受理退款的時間超過 18 個月，或渠道退款失敗，則退款至恒創(chuàng)科技賬號余額。

       3. 如果產(chǎn)品退訂成功，退款大約會在 3 個工作日內(nèi)退回。退款辦理過程如遇節(jié)假日，則順延至工作日辦理。